İade ve Değişim

Mühendisten’de amaç, ürün eline ulaştığında beklediğin kalite ve kullanım hissini almandır. İade veya değişim talebinde önce destek hattımıza yazman yeterli.

14 gün içinde talep

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade/değişim talebi oluşturabilirsin. Ürünün kullanılmamış, hasarsız, yeniden satışa uygun ve mümkünse orijinal paketinde olması gerekir.

Kişiye Özel Siparişlerde Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcının sipariş sırasında veya sonrasında bildirdiği ve satıcı tarafından kabul edilerek ürüne uygulanan özel talepler kapsamında; yüzüğün bildirilen ölçüye göre büyütülmesi, küçültülmesi veya yeniden ölçülendirilmesi, özel taş seçimi, taş türünün, renginin, boyutunun ya da yerleşiminin alıcının isteğiyle değiştirilmesi, kişiye özel tasarım ve benzeri uyarlamalarla hazırlanan ürünlerde yalnızca cayma hakkına dayanılarak yapılan iade talepleri kabul edilmez. Kişiselleştirme talebinin internet sitesi, Instagram, WhatsApp veya diğer yazılı iletişim kanallarından iletilmesi bu uygulamayı değiştirmez. Standart ürün seçenekleri arasından seçim yapılması, üründe fiilen kişiye özel bir hazırlık veya değişiklik yapılmadıkça tek başına bu istisnayı doğurmaz. Ayıplı mal veya sözleşmeye aykırı teslimat nedeniyle 6502 sayılı Kanun'dan kaynaklanan tüketici hakları saklıdır.

Hasarlı veya yanlış ürün

Kargoda hasar, yanlış ürün veya eksik parça görürsen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğrafla birlikte WhatsApp hattımıza yaz.

Nasıl başlatılır?

Sipariş numaranı, ürün adını ve talebini WhatsApp destek üzerinden ilet. Ekip sana uygun adımı paylaşır.

Son güncelleme: 1 Haziran 2026